1. Aceptación y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones de Compra rigen todas las compras de productos realizadas a través del sitio web oficial TMC Sudamerica SA (en adelante, “el Sitio”), propiedad de TMC Sudamerica SA (la Empresa). Al realizar una orden de compra en nuestro Sitio, usted (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas estas Condiciones de Compra, junto con nuestras demás políticas vinculadas (incluyendo la Política de Privacidad y las secciones de Cambios y Devoluciones y Envíos y Retiros detalladas por separado). Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, le recomendamos no efectuar transacciones en el Sitio. Estas condiciones resultan aplicables para toda la República Argentina y se interpretan conforme la legislación vigente en materia de comercio electrónico, defensa del consumidor (Ley 24.240) y normas complementarias.

Información del proveedor: TMC Sudamerica SA es una empresa legalmente constituida en la República Argentina. Para cualquier consulta, podrá contactarse al correo electrónico ventas@tmcagro.com o al teléfono +54 9 2324 67-9412 en días hábiles.

2. Registración del Usuario

Para realizar compras en nuestro Sitio es recomendable (aunque no obligatorio) que el Cliente cree una cuenta personal. El proceso de registración requiere proporcionar datos veraces y completos (nombre, apellido, email, teléfono, etc.). El Usuario asume la responsabilidad por la exactitud de la información brindada y se compromete a mantenerla actualizada. La cuenta es personal, intransferible y su acceso está protegido por credenciales (contraseña) elegidas por el Usuario. Es deber del Usuario resguardar la confidencialidad de su contraseña, ya que todas las operaciones efectuadas desde su cuenta se presumen realizadas por él. En caso de detección de uso no autorizado de la cuenta, el Usuario deberá notificar de inmediato a TMC Sudamerica SA para tomar las medidas de seguridad pertinentes.

El Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar. No está permitida la creación de cuentas mediante identidades falsas o la suplantación de terceros. TMC Sudamerica SA se reserva el derecho de rechazar o cancelar, previa notificación, la registración (o la compra) de aquellos Usuarios que incumplan los términos aquí previstos, que hubieren incurrido en conductas fraudulentas, o ante cualquier uso indebido del Sitio.

3. Procedimiento de Compra

3.1. Selección de productos: El Cliente podrá navegar el catálogo del Sitio y añadir al carrito aquellos productos que desee comprar, seleccionando en cada caso las opciones disponibles (por ejemplo, cantidad, modelo, u otras variantes aplicables). Es responsabilidad del Cliente revisar las descripciones, características técnicas, compatibilidades y especificaciones de los productos de interés, las cuales se ofrecen a modo informativo en la ficha de cada artículo. Las fotografías son ilustrativas y podrían existir leves diferencias en aspectos no sustanciales (ej: tono de color) entre la imagen y el producto real, sin que ello implique falta de conformidad.

3.2. Disponibilidad y stock: Todas las órdenes de compra están sujetas a la disponibilidad de stock de los productos. El Sitio se actualiza regularmente, pero en casos excepcionales podría ocurrir que un producto mostrado como disponible se agote al momento de procesar su pedido. De suceder esto, TMC Sudamerica SA se comunicará a la brevedad con el Cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en: a) proponer la espera hasta reposición de stock; b) cambiar el producto por uno similar o equivalente, de común acuerdo; o c) proceder a la anulación total o parcial de la compra con el correspondiente reembolso de lo abonado por el ítem faltante. Ninguna de estas situaciones generará derecho a reclamo adicional por parte del Cliente, más allá de la restitución de las sumas pagadas en caso de cancelación.

3.3. Revisión de la orden: Antes de confirmar el pedido, el Cliente deberá verificar el detalle de su carrito de compras, asegurándose de que los productos, cantidades, precios y demás condiciones sean las deseadas. El sistema mostrará el precio final a pagar por los artículos seleccionados, incluyendo impuestos aplicables (ver sección de Precios) y desglosando, en su caso, los costos de envío según la modalidad escogida (ver Envíos y Retiros). Si el Cliente cuenta con algún código de descuento o promoción, deberá ingresarlo en esta instancia para que se aplique al total, según los términos de la promoción vigente.

3.4. Confirmación del pedido: Una vez confirme, el Cliente procederá a iniciar el checkout proporcionando los datos solicitados de facturación y entrega (si no los hubiera cargado previamente en su cuenta). Deberá elegir el método de envío o retiro, y el medio de pago. Al hacer clic en “Confirmar Compra” (o botón análogo), el Cliente estará emitiendo una oferta de compra vinculante por los productos seleccionados bajo estas condiciones.

TMC Sudamerica SA acusará recibo de la oferta mediante una Confirmación de Pedido automática vía email, que contendrá un número de orden, detalle de artículos, importe cobrado y datos de envío. Dicha confirmación no implica la aceptación definitiva de la oferta por parte de TMC Sudamerica SA, sino una confirmación de que el pedido ha sido registrado en nuestros sistemas. La aceptación formal y el perfeccionamiento del contrato de compraventa ocurrirán una vez que: a) verifiquemos la disponibilidad de stock; b) confirmemos la validación del pago; y c) despachemos los productos. Nos reservamos el derecho de cancelar una orden en caso de detectar cualquier irregularidad, error manifiesto en precios, falta de stock, problemas con la cobranza, o si la transacción no supera los controles de seguridad antifraude. En tales casos, se notificará al Cliente y se reembolsarán íntegramente las sumas abonadas, sin interés, liberando a las partes de cualquier obligación derivada.

3.5. Facturación: TMC Sudamerica SA emitirá la factura correspondiente a cada compra, la cual será entregada al Cliente junto con el producto (o remitida electrónicamente a su correo registrado). Por defecto, se emitirán facturas tipo “B” (consumidor final) a nombre del Cliente que realizó la operación, con los datos que éste haya proporcionado. Si el Cliente necesitara factura tipo “A” (responsable inscripto) u otro tratamiento fiscal particular, deberá indicarlo en el campo de observaciones al realizar la compra, proporcionando su CUIT e información fiscal requerida. Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

4. Medios de Pago

El Sitio ofrece diversas opciones de pago electrónico para la comodidad y seguridad del Cliente. Los medios de pago aceptados pueden incluir (según disponibilidad al momento de la compra):

– Tarjetas de crédito y débito: A través de nuestras pasarelas de pago de confianza (por ejemplo, Mercado Pago, Todo Pago u otros procesadores autorizados), se admiten tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Cabal, Maestro, entre otras. En caso de promociones bancarias o cuotas sin interés, estas se regirán por las condiciones particulares informadas en el Sitio al momento de la compra (p.ej., tarjeta válida, cantidad de cuotas, vigencia de la promoción).

– Transferencia o depósito bancario: Podrá optar por transferencia electrónica directa a la cuenta bancaria de TMC Sudamerica SA. En tal supuesto, los datos bancarios se le proporcionarán al elegir la opción, y deberá enviarnos el comprobante de transferencia por email. El pedido no se procesará hasta confirmar la acreditación efectiva en nuestra cuenta, lo cual puede demorar 24-48 hs hábiles.

– Pago en efectivo (punto de pago): A través de redes de pago en efectivo autorizadas (ej.: Pago Fácil, Rapipago, u otras) si estuvieran habilitadas en el checkout. Esto generará un cupón de pago que el Cliente deberá abonar presencialmente. La orden se despachará una vez que el sistema confirme el pago del cupón dentro del plazo estipulado.

– Otras plataformas de pago digital: eventualmente podrían habilitarse medios como billeteras virtuales (ej.: Mercado Pago, MODO, etc.), pagos vía QR, entre otros. De existir, serán claramente informados en el proceso de compra.

– Seguridad en el pago: El procesamiento de pagos en línea se realiza a través de pasarelas seguras que cumplen con estándares de seguridad (SSL, certificación PCI DSS, etc.). TMC Sudamerica SA no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito/débito en sus servidores. Toda la información de pago es transmitida directamente al proveedor de pagos seleccionado. El Cliente debe proporcionar información de pago válida y autorizar la transacción por el monto total de la compra. En caso de que la entidad financiera rechace la operación, la compra no se considerará confirmada. TMC Sudamerica SA no será responsable por retrasos o falta de entrega resultantes de la negación de la tarjeta o inconvenientes ajenos a la Empresa en la acreditación del pago.

Nos reservamos el derecho de solicitar información o documentación adicional al Cliente (por ejemplo, copia de DNI, titularidad de tarjeta, etc.) cuando sea necesario para verificar la identidad del pagador o prevenir operaciones fraudulentas. En caso de no completarse satisfactoriamente dicha verificación, TMC Sudamerica SA podrá cancelar la transacción por seguridad, reintegrando el monto si ya hubiera sido debitado.

5. Precios, Impuestos y Promociones

5.1. Moneda y vigencia de precios: Todos los precios de los productos publicados en el Sitio están expresados en Pesos Argentinos (ARS) y son válidos exclusivamente para compras en línea a través de esta plataforma. Dichos precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. TMC Sudamerica SA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente al momento de la compra, sin afectar al Cliente cualquier variación posterior.

5.2. Errores tipográficos o de publicación: En caso de que por un error humano, técnico o sistémico un producto presente un precio evidentemente incorrecto (por ejemplo, un valor irrisorio muy por debajo de su costo, o desproporcionado respecto de su valor de mercado), TMC Sudamerica SA contactará al Cliente que hubiera realizado la orden para informarle del error. El Cliente podrá optar por cancelar la compra (con reintegro total si ya pagó) o confirmar el pedido al precio correcto que le comunique la Empresa. De no lograrse contacto con el Cliente en un plazo razonable, se procederá a la cancelación automática del pedido y al reembolso correspondiente. Estos supuestos se rigen conforme el art. 7 de la Ley 24.240 (oferta y error involuntario), buscando siempre una solución equitativa con el consumidor.

5.3. Promociones y descuentos: TMC Sudamerica SA puede lanzar promociones especiales, descuentos o cupones promocionales, propios o en conjunto con terceros (ej.: bancos, eventos CyberMonday/Hot Sale de la CACE, etc.). Cada promoción estará sujeta a términos y condiciones particulares (plazo de vigencia, stock disponible, alcance, exclusiones, etc.) que serán debidamente informados en el Sitio y que complementan estas Condiciones de Compra. Las promociones no son acumulables entre sí salvo indicación expresa. En caso de cupones de descuento, estos deberán aplicarse ingresando el código correspondiente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido; no podrán aplicarse con efecto retroactivo luego de emitida la orden.

5.4. Impuestos: Toda compra realizada en el Sitio se emite con la factura fiscal correspondiente. Los precios publicados ya contemplan IVA (21% u el que corresponda según el tipo de producto). Si en virtud de una norma futura hubiera cambios en alícuotas impositivas u nuevos impuestos que afecten el precio final, TMC Sudamerica SA se reserva el derecho de trasladarlos al Cliente cuando corresponda. Para clientes exentos o sujetos a regímenes especiales, será necesario coordinar previamente con nuestro equipo de ventas a fin de validar la documentación de respaldo antes de concretar la compra.

6. Envío y Entrega de los Productos

TMC Sudamerica SA ofrece opciones flexibles para la entrega de los productos adquiridos, que incluyen el envío a domicilio a diversas localidades del país y la posibilidad de retiro en nuestras sucursales. Los detalles completos se encuentran desarrollados en nuestra Política de Envíos y Retiros. A continuación se resumen las condiciones principales:

– Envíos a domicilio: Al momento de la compra, el Cliente podrá seleccionar envío a su domicilio (u otra dirección específica) mediante los servicios logísticos con los que operamos. El costo de envío, si lo hubiera, será calculado y mostrado antes de confirmar la compra, en función de la ubicación de entrega, peso/volumen del paquete y la modalidad (envío estándar, expreso, etc.). Los plazos estimados de entrega varían según destino; típicamente, las entregas en Capital Federal y GBA ocurren dentro de 2 a 5 días hábiles una vez despachado el pedido, mientras que a provincias pueden demorar entre 3 y 10 días hábiles, salvo situaciones extraordinarias.

Importante: Los plazos informados son estimativos; si bien nos esforzamos por cumplirlos, puede haber demoras por causas ajenas (ej. inconvenientes del correo, condiciones climáticas, huelgas, etc.). El Cliente podrá hacer seguimiento de su envío con el código de tracking proporcionado en la confirmación de despacho.

– Retiro en sucursal (Pick-up): El Cliente puede optar por retirar su compra en persona en las sucursales habilitadas de TMC Sudamerica SA (actualmente en Luján, Buenos Aires; y Salta Capital, Salta). Esta opción no tiene costo de envío. Una vez que el pedido esté listo para retirar, notificaremos al Cliente vía email o teléfono. A partir de entonces, el Cliente (o una persona autorizada) deberá presentarse en la sucursal seleccionada dentro del horario comercial (por ejemplo, Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00) con el número de pedido y un documento de identidad. Si retira un tercero en nombre del Cliente, deberá exhibir copia del DNI del comprador y una autorización por escrito firmada. Se solicita retirar el producto dentro de un plazo de 15 días corridos desde la notificación; pasado ese lapso sin retiro ni respuesta del Cliente, la Empresa podrá cancelar la operación y reembolsar el monto abonado, previa comunicación, o cobrar un almacenaje en caso de que el Cliente confirme una fecha de retiro posterior.

Entrega exitosa: En los envíos a domicilio, se considera entrega exitosa aquella recepcionada por el Cliente o cualquier persona adulta que se encuentre en el domicilio indicado. El personal logístico podrá solicitar firma, aclaración y número de documento de quien recibe, para dejar constancia. Es responsabilidad del Cliente proporcionar un domicilio correcto y completo, donde haya alguien disponible para recibir en el rango de fechas estimado. Si el transportista no encuentra personas en el domicilio, usualmente realizará un segundo intento de entrega o dejará aviso para coordinar retiro en sucursal postal; dependiendo del operador logístico, el paquete podría permanecer unos días en la sucursal más cercana para que el Cliente lo retire. Recomendamos seguir el tracking e instrucciones provistas. En caso de que un envío regrese a origen por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, vencimiento de plazo de retiro, rechazo injustificado), nos pondremos en contacto para reorganizar la entrega; es posible que se deba abonar un nuevo costo de envío si el anterior no cubre el reenvío.

Verificación al recibir: Le solicitamos al Cliente que, al recibir el paquete, verifique externamente que el mismo no presente signos de apertura o daño en el embalaje que pudieran haber afectado el producto. En caso de advertir daños visibles antes de abrir el paquete, se aconseja no recibirlo (o hacerlo asentando una reserva por escrito al transportista) y comunicarse de inmediato con nosotros para resolver la situación. Si el embalaje está en buenas condiciones, igualmente se recomienda inspeccionar el estado del producto lo antes posible tras la entrega. Cualquier incidencia (producto faltante, modelo distinto al solicitado, daños de transporte o defecto de fabricación) deberá ser reportada a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas hábiles de recibido, para activar las gestiones de cambio o devolución correspondientes. Pasado ese lapso sin comunicación, los productos se considerarán entregados en conformidad visible, sin perjuicio de que conserven su garantía legal por defectos ocultos o de funcionamiento (ver sección de Garantía).

Demoras excepcionales: Si un pedido no ha sido entregado dentro del plazo máximo estimado y el tracking no provee información clara, el Cliente puede contactarnos para que realicemos el reclamo al correo. Ante demoras prolongadas atribuibles al operador logístico, TMC Sudamerica SA asistirá al Cliente gestionando la localización del envío o enviando un reemplazo en caso de extravío confirmado. El Cliente tendrá la opción de cancelar la compra y recibir el reintegro completo si la mercadería no es entregada en un plazo razonable y no desea esperar más, conforme los derechos que le asisten como consumidor.

7. Política de Cambios y Devoluciones

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones transparente que abarca tanto el derecho de arrepentimiento en compras online como las devoluciones por producto defectuoso o cambios por conveniencia. La política detallada se encuentra en Política de Cambios y Devoluciones. A continuación, sintetizamos los puntos clave:

– Derecho de arrepentimiento (Devolución por desistimiento): Para compras realizadas a distancia (por internet o telefónica), el Cliente tiene el derecho legal irrenunciable de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa y sin incurrir en penalidad. Si el Cliente ejercita este derecho, TMC Sudamerica SA reembolsará la totalidad del precio abonado y asumirá los gastos de devolución del producto, conforme art. 34 de la Ley 24.240. El procedimiento para gestionar esta devolución se detalla en el apartado “Botón de Arrepentimiento” de nuestro sitio, ofreciendo un mecanismo ágil para solicitarla (ver sección Botón de Arrepentimiento más abajo).

– Cambios de producto: Si el Cliente desea realizar un cambio porque el producto no era lo que esperaba, no le satisface, o prefiere otro modelo, podrá hacerlo dentro de un plazo de cortesía de 30 días corridos desde la fecha de compra/entrega. El producto a cambiar debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso indebido, con sus accesorios completos y preferentemente con su embalaje original. Algunos productos, por su naturaleza, podrían estar sujetos a restricciones para cambios (por ejemplo, productos de software abiertos, items de uso personal, etc., serán evaluados caso a caso). El cambio estará condicionado a la disponibilidad de stock del nuevo artículo deseado. Si hubiera una diferencia de precio (porque el cliente elige un producto de mayor valor, o de menor valor), se procederá al cobro o devolución de esa diferencia según corresponda, acordándolo previamente.

– Productos defectuosos o envíos erróneos: En el caso de que el Cliente reciba un producto con una falla de funcionamiento de fábrica (defecto técnico) o que no corresponda con lo comprado (equivocación en modelo o características), deberá notificarlo a la brevedad (idealmente dentro de las 72 horas de recibido el producto o en cuanto se detecte la anomalía). TMC Sudamerica SA coordinará el retiro o recepción del producto para su evaluación y, de corroborarse el defecto o error, ofrecerá al Cliente, a su elección: a) la reposición o cambio por un producto igual (o equivalente si el original no estuviera disponible); b) la reparación gratuita del bien si fuera procedente y autorizada; o c) la devolución del dinero abonado, incluidos los gastos de envío. En todos los casos, cuando se trate de defectos de origen o errores imputables a la Empresa, todos los costos logísticos correrán por cuenta de TMC Sudamerica SA.

Procedimiento: Para gestionar cualquier cambio o devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (vía correo electrónico a ventas@tmcagro.com, teléfono o completando el formulario del sitio) indicando su número de pedido, producto involucrado y motivo de la solicitud. Nuestro equipo le brindará instrucciones personalizadas, que pueden incluir: preparación del producto para su retiro por correo (empaquetado seguro, rotulación), entrega en sucursal postal, o presentación en alguna de nuestras sucursales físicas, según el caso. Es importante que el Cliente espere nuestras indicaciones para asegurar el correcto procesamiento de la gestión.

TMC Sudamerica SA se reserva el derecho de verificar el estado del producto devuelto antes de proceder al cambio o reembolso. Si al recibir el producto en nuestras dependencias se constatara que no cumple con las condiciones declaradas por el Cliente (por ejemplo, daño físico no informado, faltantes de accesorios, signos de uso indebido), nos comunicaremos para resolver la situación y es posible que el cambio o devolución sea rechazado o sujeto a un valor de depreciación acordado con el Cliente (excepto en los casos de desistimiento legal dentro de 10 días, donde solo podrá rechazarse la devolución si el bien fue destruido o presenta un desgaste excesivo incompatible con una prueba normal).

Plazos de reembolso: En caso de devoluciones con reembolso de dinero, una vez aprobado el mismo, gestionaremos el reintegro a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original. Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará como un ajuste/nota de crédito en la misma tarjeta (la acreditación puede demorar entre 5 y 10 días hábiles o reflejarse en el resumen siguiente, dependiendo de la entidad emisora). Para pagos por transferencia o efectivo, coordinaremos con el Cliente la modalidad de devolución (transferencia a una cuenta bancaria a su nombre, o efectivo en sucursal). Se informará por escrito cuando el reembolso haya sido efectuado.

Excepciones: No aplicará el derecho de devolución o cambio en ciertos escenarios previstos legalmente o por la naturaleza del producto, tales como: productos confeccionados a medida o personalizados según especificaciones del cliente; bienes que por razones higiénicas o de salud no puedan ser reutilizados y hayan sido desprecintados (por ejemplo, elementos de cuidado personal); software, videojuegos u contenido digital una vez activados o abiertos; consumibles (cartuchos, alimentos para animales, etc.) ya empezados; productos cuyo plazo de vigencia (ej: perecederos, químicos) sea corto y haya expirado. Estos casos serán evaluados conforme la normativa vigente y comunicados claramente al cliente si ocurrieran.

Para más detalles y condiciones particulares, consulte la sección completa de Cambios y Devoluciones donde se explican con mayor profundidad los derechos y procedimientos.

8. Garantía Legal y Servicio Técnico

Todos los productos nuevos vendidos por TMC Sudamerica SA cuentan con la garantía legal obligatoria prevista en la Ley de Defensa del Consumidor. Esto significa que, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240, cada producto nuevo tiene una garantía legal mínima de 6 meses a partir de la entrega, en la cual el consumidor podrá exigir su reparación gratuita o su reemplazo, o incluso la devolución de lo pagado si el producto presentara fallas o defectos de fabricación que lo tornen impropio para su uso normal. En el caso de bienes usados (si los hubiera), la garantía legal mínima es de 3 meses, salvo que se pacte un plazo mayor. La garantía legal es independiente de cualquier garantía contractual adicional que pudiera ofrecer el fabricante.

Condiciones de la garantía: Para hacer valer la garantía, el Cliente deberá notificarnos la falla detectada y presentar el producto para evaluación, preferentemente con una copia de la factura o comprobante de compra y dentro del plazo de garantía vigente. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o vicios redhibitorios del producto. No cubre, en cambio, averías o desperfectos originados por un mal uso, uso contrario al manual o las especificaciones del fabricante, instalación incorrecta (cuando ésta no haya sido realizada por nuestros técnicos), golpes, caídas, siniestros eléctricos, humedad excesiva, suciedad, plagas, o cualquier factor externo al uso normal del bien. Tampoco se extiende a consumibles, baterías que hayan agotado su ciclo de vida normal, piezas de desgaste normal o accesorios perdidos.

Procedimiento de garantía: Si un producto falla dentro del periodo de garantía, TMC Sudamerica SA gestionará la solución de la siguiente manera: (a) En caso de disponer de servicio técnico autorizado para el producto, se coordinará la reparación sin costo para el Cliente, reemplazando las partes necesarias para restablecer el funcionamiento correcto. El tiempo que el producto pase en reparación suspende el cómputo del plazo de garantía (es decir, ese lapso no cuenta dentro de los 6 meses). Si la reparación demorase más de 30 días, el consumidor podrá optar por solicitar el reemplazo del bien por otro nuevo o la devolución del dinero, según la ley. (b) Si la reparación no fuera posible o resultara antieconómica, se procederá directamente al cambio del producto por uno igual nuevo (o de características equivalentes, con conformidad del Cliente) o al reintegro del valor abonado. (c) En todos los casos, los gastos de transporte que implique la gestión de garantía (traslado del producto hacia/desde el servicio técnico o nuestras sucursales) serán asumidos por TMC Sudamerica SA cuando se confirme un defecto cubierto por garantía. Coordinaremos con el Cliente la logística más conveniente.

Garantías del fabricante: Algunos productos pueden venir acompañados de una garantía del fabricante con plazos mayores a 6 meses (por ejemplo, equipos con garantía de 1 año o más). En tales casos, TMC Sudamerica SA asistirá al Cliente para hacer uso de esa garantía adicional. Es posible que a partir de expirados los 6 meses, la garantía deba tramitarse directamente con el servicio técnico oficial de la marca; de ser así, proporcionaremos los datos de contacto y orientaremos al Cliente en el procedimiento. Cabe aclarar que la garantía contractual del fabricante es un compromiso adicional de éste, y sus términos y alcance pueden variar según cada marca (por ejemplo, podrían cubrir o no fletes, o tener centros de servicio específicos). No obstante, ello no afecta los derechos irrenunciables del consumidor bajo la garantía legal mínima ya mencionada.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la normativa vigente, TMC Sudamerica SA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio u otros perjuicios económicos consecuenciales que pudieran derivarse de la compra o uso de los productos adquiridos en el Sitio, más allá del valor de la transacción específica involucrada. La responsabilidad total de TMC Sudamerica SA, contractual, extracontractual o de cualquier índole, frente a un Cliente por reclamos relacionados con una compra, queda limitada, a opción de la Empresa, a: (i) la reposición o reemplazo del producto adquirido; (ii) la reparación del mismo; o (iii) la devolución del importe efectivamente abonado por el Cliente, incluyendo gastos de envío si correspondieren, conforme las políticas de devolución.

TMC Sudamerica SA no asume responsabilidad por eventuales demoras, inconvenientes de entrega u otros incumplimientos en la medida que sean causados por hechos fuera de su control razonable (fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, huelgas generales de transporte, actos de autoridad, etc.). Sin perjuicio de ello, nos comprometemos a informar al Cliente y mitigar cualquier efecto adverso en tales casos.

El Sitio podría contener enlaces a sitios web de terceros. TMC Sudamerica SA no garantiza ni asume responsabilidad por los contenidos de esos sitios externos, que se proveen a modo informativo. La navegación en sitios de terceros queda sujeta a los términos propios de dichos sitios.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el Sitio de TMC Sudamerica SA –incluyendo textos, descripciones, imágenes, fotografías de productos, logotipos, gráficos, diseños de página, código fuente, así como la marca “TMC Sudamerica SA” y los nombres comerciales– están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y/o industrial. TMC Sudamerica SA y/o sus licenciantes son titulares de los derechos sobre dichos contenidos. Se prohíbe expresamente cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizada de los contenidos del Sitio. El Cliente puede hacer uso del Sitio y de su contenido únicamente con el fin de informarse y realizar compras para su uso personal o empresarial, pero no adquiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual de TMC Sudamerica SA por el mero uso de la plataforma.

Cualquier uso indebido de los materiales o marcas, o la copia total o parcial de los mismos sin consentimiento de TMC Sudamerica SA, podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes. El Usuario/Cliente se compromete a no intentar obtener el código fuente del Sitio, ni a emplear ingeniería inversa, ni a introducir software o scripts maliciosos. Asimismo, se abstendrá de utilizar cualquier contenido del Sitio para fines comerciales propios o de terceros sin autorización por escrito de la Empresa.

11. Modificaciones a las Condiciones

TMC Sudamerica SA se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento, cuando lo considere oportuno o sea necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o tecnológicos. Siempre publicaremos la versión vigente de las condiciones en esta sección del Sitio, indicando la fecha de última actualización. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre compras ya realizadas; cada compra se regirá por los términos en vigor al momento de la transacción. No obstante, si por disposición legal debiéramos aplicar algún cambio con efecto retroactivo (por ejemplo, una tasa impositiva), se informará debidamente al Cliente afectado.

Recomendamos a los Usuarios revisar periódicamente estas Condiciones para estar al tanto de sus derechos y obligaciones al comprar en TMC Sudamerica SA. En caso de modificaciones sustanciales, podríamos notificar vía correo electrónico a los clientes registrados o mediante avisos destacados en el Sitio. La continuidad en el uso del Sitio o la realización de nuevas compras tras la entrada en vigencia de cambios implicará la aceptación de tales modificaciones.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Todas las controversias o conflictos emergentes de la interpretación, validez, alcance o cumplimiento de estas Condiciones de Compra se regirán por las leyes vigentes de la República Argentina, en particular por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, la Ley de Comercio Electrónico (si existiere) y el Código Civil y Comercial de la Nación en lo que fuere aplicable.

En caso de surgir divergencias que no pudieran solucionarse en forma amistosa entre las partes, el Cliente podrá optar por los canales previstos en la normativa de defensa del consumidor, incluyendo las instancias de mediación o conciliación obligatorias que correspondan según su jurisdicción (por ejemplo, COPREC o similares a nivel provincial), o bien podrá someter su reclamo a la autoridad de aplicación de defensa del consumidor o a las oficinas municipales de información al consumidor para que intercedan en una solución.

Asimismo, las partes acuerdan que, de ser competente la vía judicial, serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor o al del lugar de cumplimiento de la obligación (entrega del producto) a elección del consumidor, tal como establece la Ley 24.240. Ninguna cláusula de estas condiciones podrá interpretarse en el sentido de privar a un Cliente en su calidad de consumidor de la jurisdicción que por ley le corresponda.

Domicilio especial: Sin perjuicio de lo anterior, TMC Sudamerica SA constituye domicilio especial en la dirección Los Lineros 102 – Jauregui – Lujan – Buenos Aires – Argentina CP6706, Buenos Aires, Argentina, donde se tendrán por válidas todas las notificaciones judiciales o extrajudiciales que se le cursen, salvo que se informe un cambio de domicilio por medio fehaciente.

13. Consultas y Atención al Cliente

Para cualquier duda acerca de estas Condiciones de Compra, o consultas generales sobre nuestros productos y servicios, el Cliente puede contactarnos a través de los siguientes canales de Atención al Cliente:

– Correo electrónico: ventas@tmcagro.com

– Teléfono de contacto: +54 9 2324 67-9412 (horario de atención: días hábiles de 9:00 a 17:00 horas).

– Formulario de contacto: disponible en la sección Contacto del Sitio, completando los campos requeridos.

– WhatsApp: Es posible comunicarse por WhatsApp al número publicado en el Sitio para consultas rápidas.

Nuestro equipo se esforzará en responderle lo antes posible, usualmente dentro de las 24-48 horas hábiles. Agradecemos su confianza en TMC Sudamerica SA y esperamos que tenga la mejor experiencia de compra. Estas Condiciones buscan transparentar el vínculo comercial y asegurar los derechos y obligaciones de ambas partes, contribuyendo a una relación confiable y segura.

Última actualización: 30 de julio de 2025