Introducción

 

TMC Sudamerica SA (en adelante, “**la Empresa**”) se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los usuarios y clientes que visitan su sitio web y utilizan sus servicios. La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son los derechos de los titulares de esos datos, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa vigente en la República Argentina. Al interactuar con nuestro sitio o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descriptas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le rogamos se abstenga de utilizar el sitio o brindar sus datos.

 

Datos Personales Recopilados

 

Información que usted nos proporciona: Podemos recopilar datos personales que usted voluntariamente nos envía al registrarse en el sitio, realizar una compra o contactarnos. Esto incluye, entre otros: nombre y apellido, DNI o CUIT, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de envío y facturación, e información de pago (por ejemplo, detalles de tarjeta de crédito, que son procesados a través de pasarelas de pago seguras). Si nos escribe por canales de atención al cliente, podremos conservar registro de esa correspondencia.

Datos de navegación y uso del sitio: El sitio web de TMC Sudamerica SA puede recolectar información sobre su dispositivo y actividad de navegación de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, hora y fecha de acceso, y otras estadísticas. Esta información nos ayuda a entender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio y a mejorar su experiencia. Para más detalles, consulte nuestra sección específica sobre Cookies más abajo.

 

Datos de terceros: Si usted nos proporciona datos de terceros (por ejemplo, nombre y dirección de una persona a quien se enviará un producto como regalo), entiende que deberá contar con el consentimiento de esos terceros para brindar su información. TMC Sudamerica SA tratará esos datos conforme a esta política, pero usted asume la responsabilidad de haber obtenido la autorización correspondiente.

 

Finalidad del Tratamiento

 

Los datos personales que recopilamos serán utilizados con las siguientes finalidades legítima:

 

Procesamiento de compras y prestación de servicios: Utilizamos sus datos para gestionar sus pedidos de productos, coordinar la entrega o retiro, procesar pagos, emitir facturas y comprobantes fiscales, y brindar el servicio de atención post-venta (incluyendo gestión de garantías, devoluciones o cambios, según corresponda).

– Comunicaciones con el usuario: Emplearemos sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono) para informarle sobre el estado de sus pedidos, enviarle confirmaciones, avisos de envío, códigos de seguimiento y cualquier otra comunicación necesaria para cumplir con nuestra relación comercial. Asimismo, podremos responder sus consultas, reclamos o solicitudes de ejercicio de derechos relacionadas con sus datos personales.

– Marketing y promociones (con consentimiento): Con su consentimiento previo y expreso, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales, promociones o boletines informativos relacionados con nuestros productos y novedades de TMC Sudamerica SA. En cualquier momento usted podrá optar por no recibir más este tipo de comunicaciones, ejerciendo su derecho de oposición o revocando su consentimiento (ver sección Derechos del Usuario más abajo).

– Mejora del sitio y análisis: La información de navegación que recabamos mediante cookies u otras tecnologías será utilizada para fines estadísticos y de mejora continua de nuestro sitio web y servicios. Esto incluye analizar patrones de uso, administrar el sitio, mejorar las funcionalidades, la seguridad y la experiencia del usuario. Estas actividades se realizan sobre datos agregados o seudonimizados que no permiten identificar directamente a una persona, o bien sobre la base jurídica del interés legítimo de la Empresa en optimizar sus servicios, siempre respetando la normativa aplicable.

– Cumplimiento legal y obligaciones regulatorias: Podremos tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, por ejemplo, en materia impositiva (emisión de facturas conformes a AFIP), defensa del consumidor, o cuando una autoridad competente lo requiera mediante los canales jurídicos correspondientes. También conservaremos ciertos datos el tiempo necesario para cumplir con periodos de retención establecidos por ley.

 

No utilizaremos sus datos personales para fines distintos de los aquí detallados sin contar con su previo consentimiento, salvo que la ley habilite u obligue dicho tratamiento adicional.

 

Base Legal para el Tratamiento de Datos

 

Tratamos sus datos personales únicamente en las situaciones permitidas por la normativa vigente. Según el tipo de datos y finalidad involucrada, nos basamos en diferentes bases legales:

– Ejecución de un contrato: gran parte de la información que recopilamos (datos de contacto, de envío, de pago) es necesaria para ejecutar el contrato de compraventa que usted celebra con TMC Sudamerica SA al realizar un pedido. Sin esos datos, no podríamos procesar ni entregar su compra.

– Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing o newsletters, solicitaremos su consentimiento explícito (por ejemplo, mediante la selección voluntaria de casillas “Acepto recibir novedades” en nuestros formularios). Usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Del mismo modo, el uso de ciertas cookies no esenciales se basa en su consentimiento, que se le pide al ingresar al sitio.

– Interés legítimo: en algunos casos, tratamos datos basados en el interés legítimo de la Empresa, procurando siempre que no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos. Por ejemplo, el interés en prevenir fraudes nos puede llevar a verificar la identidad de los usuarios en transacciones, o el interés en mejorar nuestros servicios nos conduce a analizar datos de uso del sitio. Siempre realizaremos este balance conforme a los lineamientos de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

– Obligación legal: ciertos tratamientos son necesarios para cumplir obligaciones legales, como conservar registros contables y fiscales de las transacciones realizadas, responder requerimientos judiciales o de autoridades gubernamentales, o divulgar información ante un proceso legal válido.

 

Cookies y Tecnologías Similares

 

Nuestro sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo, para recopilar información de navegación de forma automatizada. Empleamos distintas categorías de cookies:

 

– Cookies necesarias o funcionales: Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio y para brindarle los servicios que solicita (por ejemplo, recordar los productos añadidos al carrito, mantener su sesión iniciada, o preservar sus preferencias de idioma). Sin estas cookies, varias funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.

– Cookies de análisis y rendimiento: Estas cookies nos permiten recopilar datos estadísticos anónimos sobre el uso de nuestro sitio, como las páginas más visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico, etc. Utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics, que procesan esta información para ayudarnos a entender e mejorar la interacción de los usuarios con nuestra plataforma.

– Cookies de marketing y redes sociales: En caso de utilizarlas, sirven para rastrear las preferencias del usuario y presentarle anuncios relevantes en sitios de terceros, o para permitirle compartir contenidos de nuestro sitio en redes sociales. Actualmente, TMC Sudamerica SA no despliega publicidad comportamental propia, pero podría utilizar pixel de redes sociales (p. ej. Meta Pixel) para fines promocionales, siempre cumpliendo con la normativa de datos personales y obteniendo consentimiento cuando corresponda.

 

Al ingresar por primera vez a nuestro sitio, se le presentará un aviso de cookies en el que podrá aceptar todas, rechazar las no esenciales, o configurar sus preferencias. Podrá modificar su elección en cualquier momento mediante la sección “Preferencias de cookies” al pie del sitio. Asimismo, la mayoría de los navegadores permiten controlar o deshabilitar las cookies desde sus ajustes. Tenga en cuenta que, si bien es libre de bloquear cookies no esenciales, hacerlo podría afectar negativamente su experiencia en nuestro sitio al deshabilitar ciertas funcionalidades.

 

Para más información sobre el uso de cookies y cómo las gestionamos, lo invitamos a leer nuestra Política de Cookies (si estuviera disponible) o comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto al final de esta política.

 

Uso y Compartición de la Información

 

TMC Sudamerica SA utiliza los datos personales recabados estrictamente para las finalidades declaradas. En ningún caso vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra relación con usted, sin mediar su consentimiento. No obstante, podemos compartir cierta información con terceros de confianza, en los siguientes casos y con las debidas garantías:

 

– Proveedores de servicios (encargados de tratamiento): Podemos revelar sus datos a compañías que nos brindan soporte en nuestras operaciones comerciales, por ejemplo: servicios de logística y correo (para entregar sus pedidos a su domicilio), pasarelas de pago y entidades bancarias (para procesar el pago de sus compras, en cuyo caso sus datos de tarjeta son manejados de forma segura y cifrada), servicios de alojamiento web, proveedores de email marketing, o sistemas de gestión empresarial. Estos terceros procesan los datos por cuenta de TMC Sudamerica SA, siguiendo nuestras instrucciones, y se encuentran contractualmente obligados a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos, utilizándolos solo para los fines convenidos.

– Obligaciones legales o procedimientos judiciales: Podemos divulgar información personal si es requerido por una ley, reglamentación o mandato judicial aplicable. Por ejemplo, ante una solicitud válida de autoridades competentes en el marco de una investigación, o para cumplir con obligaciones de defensa del consumidor, tributarias o de rendición de cuentas. También podremos comunicar datos cuando sea necesario para hacer valer nuestros Términos y Condiciones de Compra, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes y terceros (por ejemplo, para prevenir fraudes o actividades ilícitas en el sitio).

– Transferencia societaria: En caso de que TMC Sudamerica SA participe en una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, es posible que los datos personales de nuestros usuarios sean considerados parte de los activos transferidos. De darse esa situación, garantizamos que el tratamiento de sus datos continuará sujeto a principios de confidencialidad y a una política de privacidad igual o similar a la presente. Le notificaremos oportunamente cualquier cambio de control sobre su información personal, en la medida que la ley lo exija.

– Plataformas de terceros: Nuestro sitio puede incluir funcionalidades o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, botón de pago de una entidad financiera, integración con plataformas de mensajería como WhatsApp, o contenidos de redes sociales). Si usted decide interactuar con esos servicios externos a través de nuestro sitio, por ejemplo haciendo clic en “Contactar por WhatsApp” o viendo un video incrustado de YouTube, es posible que los proveedores de esos servicios recopilen información sobre usted de manera independiente, incluyendo a través de cookies propias. Estas interacciones se rigen por las políticas de privacidad de dichos terceros, que le recomendamos consultar. TMC Sudamerica SA no cede activamente sus datos personales a redes sociales u otras plataformas, salvo que medie su acción (p. ej., al compartir una publicación en su perfil social).

 

En todos los casos de compartición de datos, nos esforzamos por divulgar la mínima información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente, y siempre evaluamos la idoneidad y compromiso de privacidad de los terceros involucrados.

 

Transferencia Internacional de Datos

 

Por regla general, almacenamos y tratamos sus datos personales dentro del territorio de la República Argentina, utilizando centros de datos localizados en el país. No obstante, algunos de nuestros proveedores de servicios podrían encontrarse o utilizar infraestructuras en otras jurisdicciones (por ejemplo, servicios de computación en la nube o envío de comunicaciones electrónicas cuyos servidores estén en el exterior). En caso de que debamos transferir datos personales fuera de Argentina, aseguraremos que el país de destino ofrezca niveles de protección de datos adecuados conforme la legislación local, o bien suscribiremos con dichos proveedores acuerdos contractuales con cláusulas de protección de datos equivalentes a las exigidas por la normativa argentina. Asimismo, podremos basar esa transferencia en su consentimiento explícito cuando la ley así lo requiera. Nuestro objetivo es garantizar en todo momento la integridad, confidencialidad y seguridad de sus datos sin importar su ubicación geográfica.

 

Derechos del Usuario (Titular de los Datos) ✅

 

Conforme a la Ley N° 25.326, como titular de sus datos personales usted goza de una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento:

 

– Derecho de Acceso: a obtener información sobre sus datos personales incluidos en nuestras bases de datos, pudiendo solicitar y recibir una copia de los mismos en forma clara y gratuita cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo para un plazo menor.

– Derecho de Rectificación y Actualización: a corregir o actualizar sus datos cuando sean incorrectos, estén desactualizados o incompletos. Es importante que los datos que nos proporcione sean exactos; si alguno cambia (por ejemplo, si modifica su dirección o teléfono), le agradecemos nos lo comunique para mantener la información al día.

– Derecho de Cancelación (Supresión): a solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales de nuestras bases, cuando corresponda (por ejemplo, si ya no fueran necesarios para las finalidades para las cuales fueron recolectados, o si usted revoca su consentimiento). Tenga en cuenta que podría haber obligaciones legales que nos impidan eliminar inmediatamente ciertos datos —por ejemplo, registros de transacciones económicas que debemos conservar por normativa fiscal—, pero en tal caso los bloquearemos para que no sean usados con otros fines.

– Derecho de Oposición: a oponerse por motivos legítimos al tratamiento de sus datos en casos específicos. Por ejemplo, tiene derecho a oponerse a seguir recibiendo comunicaciones comerciales. Si ejercita este derecho, cesaremos el tratamiento de los datos afectados para esas finalidades, salvo que existan razones legales que nos lo impidan. En comunicaciones promocionales por correo electrónico, incluiremos siempre un enlace o mecanismo para darse de baja fácilmente y de forma gratuita.

– Derecho a la Portabilidad de Datos: Si correspondiera por la naturaleza de nuestros servicios y los datos involucrados, y a solicitud suya, podríamos brindarle sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para que puedan ser transferidos a otro proveedor. (Este derecho es de reconocimiento más reciente y su aplicación práctica dependerá de la reglamentación local vigente).

– Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana: TMC Sudamerica SA no realiza perfilamientos o decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre usted. En caso de implementar alguna forma de decisión automatizada en el futuro, le informaremos adecuadamente y usted tendrá derecho a solicitar una revisión manual de dicha decisión si la misma lo afectara significativamente.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos siguiendo el procedimiento indicado en la sección de Contacto más abajo. Deberá acreditarnos su identidad de forma suficiente (por ejemplo, nombre completo, DNI, y en algunos casos documentación que lo respalde) para poder atender su solicitud, resguardando así que los datos personales se divulguen únicamente al titular correspondiente. Las solicitudes de acceso serán gratuitas según lo establece la ley, con una frecuencia no menor a seis meses, y las de rectificación, supresión u oposición también se cursarán sin costo para el solicitante.

 

Le responderemos en los plazos legales establecidos (actualmente, dentro de los 15 días hábiles para pedidos de acceso y 10 días hábiles para pedidos de rectificación, actualización o supresión, contados desde la recepción de su solicitud completa). En caso de que, por la complejidad de la petición, necesitemos un plazo adicional, se lo informaremos por los canales de contacto que nos haya proporcionado.

 

Autoridad de Control: La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley Nº 25.326, es la autoridad nacional encargada de velar por el cumplimiento de las normas de protección de datos personales en Argentina. Esta agencia tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de los titulares de datos que consideren que sus derechos han sido vulnerados. Si usted considera que sus derechos han sido infringidos por parte de TMC Sudamerica SA y no obtiene respuesta satisfactoria de nuestra parte, puede comunicarse con la AAIP para presentar una reclamación.

 

– Datos de contacto de la AAIP:
Av. Pres. Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1067);
Email: info@aaip.gob.ar;
Sitio web: AAIP | Argentina.gob.ar.

 

Seguridad de la Información ✅

 

En TMC Sudamerica SA tomamos en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones seguras (protocolos SSL/TLS) en nuestro sitio web para el tránsito de datos sensibles (como información de pago), controles de acceso restringido a las bases de datos personales, firewalls, y prácticas de encriptación y pseudonimización cuando resulta pertinente.

 

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, es importante destacar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos a los usuarios también tomar precauciones para proteger sus datos, por ejemplo, manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso, utilizando contraseñas robustas y únicas, y evitando compartir información sensible por canales inseguros.

 

En caso de que ocurra una incidencia de seguridad que afecte significativamente sus datos personales (por ejemplo, una brecha de seguridad de nuestra base de datos), TMC Sudamerica SA le notificará conforme a lo exigido por la normativa aplicable, informándole las medidas correctivas adoptadas y brindándole la información necesaria para mitigar posibles efectos adversos.

 

Conservación de los Datos ✅

 

Los datos personales serán conservados por TMC Sudamerica SA solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Por ejemplo:

 

– Los datos relacionados con sus compras (información de pedidos, facturación, entrega) se conservarán mientras resulte necesario para ejecutar el contrato y durante los plazos de garantía o devolución aplicables. Luego de finalizada la transacción, mantendremos ciertos datos por el periodo requerido por las leyes comerciales, contables y fiscales vigentes (por ejemplo, la Ley exige conservar comprobantes y registros contables por 10 años).

– Los datos de su cuenta de usuario registrada se mantendrán activos mientras usted mantenga la cuenta. Si decide cancelarla, sus datos serán eliminados o anonimizados, salvo aquella información que debamos retener por obligaciones legales.

– Las comunicaciones electrónicas (emails de atención al cliente, consultas) podrían archivarse por un periodo determinado para permitirnos llevar un historial de contactos y mejorar nuestro servicio, pero serán igualmente eliminadas de forma periódica si ya no son relevantes y no existe una obligación de conservarlas.

– Los datos utilizados con fines de marketing (como su correo para el newsletter) serán tratados hasta que usted retire su consentimiento o nos pida dejar de enviarlos, o bien si notamos que tras un cierto período de inactividad usted no interactúa con nuestras comunicaciones (en cuyo caso podríamos suprimirlos para no molestarlo innecesariamente).

– Los registros de navegación (cookies) se conservan por los plazos indicados en nuestra política de cookies o hasta que usted las elimine de su navegador. Las cookies de sesión se borran al cerrar el navegador, mientras que las persistentes tienen vencimientos que pueden variar (días, meses) según su función.

 

Una vez vencidos los plazos de conservación relevantes, y siempre que no exista un motivo legítimo o legal para seguir almacenando sus datos, procederemos a su supresión segura. En algunos casos, en lugar de eliminar los datos, podemos anonimizarlos (es decir, disociarlos de su identidad) para conservar información estadística agregada que no lo identifica personalmente. Este tipo de datos anonimizados puede ser utilizado para análisis históricos y comerciales sin restricción temporal, dado que no constituyen datos personales.

 

Servicios de reCAPTCHA (Google) ✅

 

Para proteger nuestros formularios en línea (por ejemplo, la sección de Contacto o registro) del spam y de usos abusivos automatizados, implementamos el servicio reCAPTCHA de Google Inc. Este servicio verifica que quien completa el formulario es una persona real y no un robot automatizado, lo que implica que Google puede recopilar hardware, software e información de identificación (como datos de la sesión, mouse movements, etc.) con fines de realizar esa verificación. El uso de reCAPTCHA está sujeto a las Políticas de Privacidad y a los Términos de Servicio de Google. Al utilizar los formularios protegidos por reCAPTCHA en nuestro sitio, usted declara conocer y aceptar que dicho servicio funcione en segundo plano con las finalidades de seguridad mencionadas.

 

Actualizaciones de esta Política ✅

 

TMC Sudamerica SA podrá modificar o actualizar en el futuro la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección de nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales que afecten el alcance de esta política, podremos comunicarlo además por medios adicionales (por ejemplo, vía correo electrónico a los usuarios registrados, o mediante un aviso destacado en el sitio). Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos su información. La fecha de última actualización se indica en este documento.

 

El uso continuo de nuestros servicios o del sitio web después de publicarse las modificaciones implicará la aceptación de la Política de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá ejercer sus derechos (como el de supresión) y abstenerse de usar el sitio.

 

Contacto y Consultas ✅

 

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

 

– Correo electrónico: privacidad@tmcagro.com (o el correo designado para consultas de privacidad).

– Teléfono de Atención al Cliente: +54 9 2324 67-9412 (línea disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hs).

– Domicilio Postal: Los Lineros 102 – Jauregui – Lujan – Buenos Aires – Argentina CP6706.

 

Asimismo, si desea ejercer alguno de sus derechos ARCO u obtener más información al respecto, puede dirigirse a “Datos Personales – TMC Sudamerica SA” a la dirección de correo antes indicada, con el asunto “Protección de Datos Personales” y detallando su solicitud específica.

 

Estamos comprometidos a resolver cualquier consulta o reclamo en la materia de la manera más pronta y satisfactoria posible. Su confianza es muy importante para nosotros, y valoramos la oportunidad de mejorar y garantizar la transparencia en todos nuestros procesos relacionados con la privacidad.

 

Última actualización: 30 de julio de 2025.